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Domande frequenti

Ordres
Mon paiement a échoué, que puis-je faire ?

Si votre paiement a échoué, veuillez contacter le service client qui se fera un plaisir de vous aider et de résoudre votre problème, une autre option consiste à écrire un e-mail à info@kamalion.com

Dans combien de temps ma demande sera-t-elle livrée ?

The product will be shipped on the same business day as the order and will be delivered within a maximum period of 7 business days.

It is noted that delivery times may suffer delays in times of increased orders due to circumstances such as the Christmas campaign due to the fact that transport service providers may be saturated. Delivery days are from Monday to Friday, not counting Saturdays. , Sundays or national holidays.

If for any reason we could not meet the deadlines or delivery date, the Company will inform you of this circumstance and we will give you the option to continue with the purchase by establishing a new delivery date or cancel the order with a full refund of the price paid.

J'ai un code promotionnel ou une remise, comment l'utiliser lors d'un achat en ligne ?

Une fois que vous avez effectué votre achat, recherchez la section Ajouter un coupon Insérez-le et il sera appliqué avant d'effectuer votre paiement.

Puis-je demander une facture ?

La facture de votre commande arrivera une fois que la commande aura quitté nos installations à votre adresse e-mail, au cas où il manquerait des informations qui doivent apparaître, envoyez un email à info@kamalion.com avec les données manquantes et ils vous aideront sans aucun problème. Une fois ladite facture générée, elle sera envoyée à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site.

Retours et échanges
Comment et quand vais-je recevoir le remboursement ?
Vous recevrez le remboursement de votre commande de la même manière que vous avez effectué le paiement dans un délai de 48/72 heures. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@kamalion.com
Comment retourner un produit ?

Vous pouvez renvoyer votre colis à nos installations, en y indiquant la référence de la commande (9 lettres en majuscules) ou le numéro du ticket et une note avec le motif du retour.

L'adresse de livraison serait la suivante :

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pour toute question ou requête, n'hésitez pas à nous contacter info@kamalion.com

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je le retourner ou l'échanger ?

Vous pouvez renvoyer votre colis à nos installations, en y indiquant la référence de la commande (9 lettres en majuscules) ou le numéro du billet et une note avec le motif du retour. Dans ce cas, vous supporterez les frais d'expédition.

L'adresse de livraison serait :

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter.

Des doutes sur le produit
Ma commande est-elle garantie ?
La garantie de nos produits est de 30 jours à compter du jour de l'achat. Tant que la référence de votre commande ou numéro de ticket est conservée.
Que comprennent les prix ?

Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA et les autres taxes locales. Les commandes incluant des frais d'expédition qui seront détaillés séparément et doivent être acceptées par le client.

De même, il est signalé que les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes qui ont été confirmées avant le changement de prix et une confirmation de commande a été envoyée.