Podmínky nákupu, přepravy, platby a vrácení zboží

PODMÍNKY POUŽITÍ A NÁKUPU NA KAMALION.COM

Tento dokument stanoví podmínky pro používání webových stránek a nákup zboží na nich.

Vlastník webových stránek doporučuje uživatelům, aby si tyto podmínky před jejich použitím pečlivě přečetli, a pokud mají jakékoli pochybnosti nebo nerozumí některé z podmínek uvedených v dokumentu, měli by se obrátit na vlastníka na e-mailové adrese devolucionesonline@kamalion.com nebo na telefonním čísle 927170287.

Vezměte prosím na vědomí, že používáním těchto webových stránek nebo zadáním objednávky prostřednictvím těchto stránek souhlasíte s našimi (i) zásadami ochrany osobních údajů, (ii) zásadami používání souborů cookie a (iii) podmínkami nákupu zboží, takže pokud s nimi nesouhlasíte, neměli byste naše webové stránky používat

Prodej výrobků prostřednictvím webových stránek www.kamalion.com provádí pod názvem KAMALION společnost KAMALIONLINE, S.L.U, S.L.U., španělská společnost, se sídlem Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres, Polígono Industrial El Pocito parcela Z3, zapsaná v obchodním rejstříku města Cáceres, svazek 908, list 129, strana CC-12958, 1. nápis, CIF B10438638.

POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK

Informace nebo osobní údaje, které o sobě poskytnete, budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a cookies. Používáním webových stránek souhlasíte se zpracováním těchto informací.

Používáním těchto webových stránek a zadáváním objednávek jejich prostřednictvím souhlasíte s:
Nezadávejte podvodné objednávky. Pokud se společnost domnívá, že objednávka je podvodná, je oprávněna ji zrušit a případně nahlásit příslušnému úřadu.
Uveďte pravdivě své kontaktní údaje (e-mail, telefon a poštovní adresu). Souhlasíte také s tím, že tyto údaje můžeme použít ke kontaktování vaší osoby.
Prohlášení, že jste starší 18 let a máte právní způsobilost k uzavírání smluv podle španělského práva.

JAK ZADAT OBJEDNÁVKU
Pro zadání objednávky musíte dodržovat postup nákupu online a pokyny, které se během zpracování objednávky zobrazí, a také potvrdit potřebná oprávnění nebo povolení, která mohou být webovými stránkami požadována pro její zpracování.

DOSTUPNOST PRODUKTU
Objednávky závisí na dostupnosti produktu. Pokud nastanou potíže s dodávkou výrobků nebo pokud nejsou žádné položky na skladě, společnost vám vrátí zaplacenou částku.
Služby nabízené na těchto webových stránkách jsou poskytovány pouze na území Španělska.

DODÁNÍ PRODUKTU
Výrobek bude odeslán ještě týž pracovní den, kdy byla objednávka učiněna, a bude doručen do 2 pracovních dnů.
Objednávky lze podávat od pondělí do čtvrtka do 14:00 hodin a v pátek do 13:00. Objednávky podané mimo tyto hodiny se pro účely dodací lhůty produktu považují za podané následující pracovní den.
Objednávky pro doručení na Baleárské ostrovy jsou zasílány kurýrní službou s dodací lhůtou do 5 pracovních dnů.
Objednávky pro doručení na Kanárské ostrovy budou zaslány Correos Express, doba doručení je 24 - 72 pracovních hodin, výjimečně může trvat 5 až 9 dní v případě, že vybraný produkt není na ostrovech skladem a musíme jej zaslat z poloostrova, také z Kanárských ostrovů Kamalion bude zákazník kontaktován a informován.
Objednávky určené pro autonomní města Ceuta nebo Melilla budou odeslány prostřednictvím Correos s dodací lhůtou 5 až 9 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že v době zvýšeného počtu objednávek může dojít ke zpoždění dodacích lhůt v důsledku okolností, jako je například vánoční kampaň, protože poskytovatelé přepravních služeb mohou být přetíženi.
Dny doručení jsou od pondělí do pátku s výjimkou sobot, nedělí, státních, regionálních a místních svátků.
Pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme schopni dodržet dodací lhůty nebo termíny, společnost vás o této okolnosti bude informovat a dá vám možnost pokračovat v nákupu stanovením nového termínu dodání nebo objednávku zrušit a vrátit vám celou zaplacenou cenu.
Pro účely těchto podmínek se má za to, že k dodání došlo v okamžiku, kdy vy nebo oprávněná třetí strana převezmete výrobky uvedené v objednávce. To se prokáže podpisem potvrzení o převzetí objednávky na vámi uvedené dodací adrese.
Pokud nebudete v místě doručení zastiženi nebo pokud v místě doručení nebude nikdo oprávněný, informujte nás, abychom mohli zajistit doručení v jiný den nebo doručit objednávku na bezpečné místo v souladu s bodem 6.
V případě produktů objednaných k dodání do zahraničí bude produkt dodán ve lhůtě, která vám byla sdělena v e-mailu, a to ve lhůtě nepřesahující 22 dnů.

Dodávky do obchodu.Můžete požádat o vyzvednutí nákupu online v jedné z našich prodejen na území státu, který jste si vybrali. Za tímto účelem vás budeme po přípravě objednávky kontaktovat a informovat vás, že je k dispozici k vyzvednutí. Objednávku si budete moci vyzvednout osobně nebo pověřit jinou osobu, aby si objednávku vyzvedla vaším jménem, a to předložením vámi podepsaného pověření, ke kterému bude přiložen váš průkaz totožnosti a průkaz totožnosti pověřené osoby.
Kolik bude stát doprava?
Doručení z naší provozovny je pro vás zdarma, pokud je objednávka vyšší než 30 €.
U objednávek v hodnotě nižší než 30 EUR zaplatíte 1,99 EUR za poštovné. S výjimkou Kanárských ostrovů, protože u všech objednávek se k ceně nákupu připočítává poštovné ve výši 1,99 €.

V případě vyzvednutí v obchodě je doručení zdarma, pokud částka přesáhne 6 €

Ceny zboží zveřejněné na webových stránkách zahrnují zákonem stanovenou daň z přidané hodnoty (DPH) a jsou uvedeny v eurech.
Pokud není na webových stránkách výslovně uvedeno jinak, ceny výrobků nezahrnují náklady na dopravu.

NEDORUČENÍ OBJEDNÁVKY. V případě, že nebude možné doručit vaši objednávku na dohodnutou adresu, zmocňujete nás, abychom vyhledali bezpečné místo pro její zanechání (vrátný nemovitosti, soused nebo podobně) a o této okolnosti vás budeme řádně informovat. V opačném případě bude vaše objednávka vrácena do našeho skladu v Jaraíz de la Vera (Cáceres).
V případě, že do 15 dnů od doručení vaší objednávky, která nebyla doručena z důvodů, které nelze přičítat společnosti KAMALIONLINE, S.L.U., se má za to, že si přejete odstoupit od smlouvy, a smlouva se považuje za vypovězenou.
V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme cenu zboží s výjimkou nákladů na dodání, které jste zaplatili.
Pokud neplatíte poštovné, protože vaše objednávka přesahuje 30 €, bude vám vrácena částka za nákup včetně nákladů na zpětné zaslání.
Dlužná částka vám bude vrácena do 14 dnů ode dne, kdy jsme smlouvu považovali za ukončenou.
Pokud jste se rozhodli pro doručení v obchodě, nebudou vám při vrácení výrobku účtovány ani žádné náklady na zpětné poštovné.

CENA A PLATBA
Ceny na webových stránkách jsou v souladu s výše uvedeným uvedeny včetně DPH, ale nezahrnují náklady na dopravu, které budou připočteny k celkové dlužné částce, jak je uvedeno v našem průvodci nákupem - doprava.
Vezměte prosím na vědomí, že ceny se mohou kdykoli změnit, ale případné změny se nedotknou objednávek, které byly potvrzeny před změnou ceny a bylo odesláno potvrzení objednávky.
Způsob platby.Ve společnosti KAMALION nabízíme různé platební metody, takže si můžete vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje:

\r\n
\r\n
\r\n
• Platba kreditní kartou.Platba kartami Visa a MasterCard je možná. Proces platby je zcela mimo naši kontrolu a probíhá v zabezpečeném prostředí spravovaném společností REDSYS. Údaje o vaší kreditní kartě jsou zašifrovány pomocí bezpečnostního protokolu SSL a předány přímo příslušné finanční instituci, která provede proces a platbu přijme nebo zamítne. Jediné subjekty, které znají údaje o kartě, jsou tedy zákazník, společnost REDSYS a banka, která kartu vydala, a společnost KAMALION nemá k těmto údajům přístup a pouze obdrží potvrzení o platbě od vaší banky. Pokud vaše banka platbu nepotvrdí, společnost KAMALION nemůže nést odpovědnost za případné zpoždění nebo nedodání zboží a nemůže s vámi uzavřít žádnou smlouvu.
\r\n
• Platba přes PayPal. Jedná se o bezpečný způsob platby pro zákazníka, protože společnost KAMALION nezná použitý způsob platby a pouze obdrží potvrzení o nákupu od společnosti PayPal, aby mohla pokračovat v odeslání objednávky.Platba přes PayPal bude zpoplatněna částkou 0,50 €
\r\n
• Dobírka.Tento způsob platby je zpoplatněn částkou 4,01 EUR, kterou musí zákazník uhradit při doručení objednávky. V každém případě při výběru tohoto způsobu platby budou webové stránky zákazníka informovat o dodatečných nákladech spojených s výběrem tohoto způsobu platby.
\r\n
• Bizum/Apple Platit/ Samsung Platit/Google Platit. Máme platební brány, takže můžete nakupovat pomocí těchto platebních metod.
\r\n
• SCALAPAY: POTVRZENÍ NÁKUPU Při nákupu přes Scalapay obdržíte objednávku a zaplatíte ji ve 3 splátkách. Potvrzujete, že splátky budou prodány a zakoupeny společností Retail Instalments SPV 1 Limited, spřízněnými stranami a jejich oprávněnými osobami, a tímto bezpodmínečně a neodvolatelně povolujete a souhlasíte s tímto prodejem a nákupem.
\r\n
\r\n
\r\n

DPH A FAKTURACE
Podle článku 68 zákona 37/1992 ze dne 28. prosince 1992 o DPH se dodáním výrobků rozumí dodání na území, na které se vztahuje španělská DPH, pokud se adresa dodání nachází na španělském území, s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly, které jsou podle ustanovení článku 21 výše uvedeného právního textu osvobozeny od DPH.
Sazba DPH se řídí sazbou platnou v době nákupu.
Dáváte nám svolení k vystavení faktury v elektronické podobě, můžete však požádat o fakturu v papírové podobě, a to tak, že se obrátíte na naše oddělení služeb zákazníkům jakýmkoli způsobem, který je vám k dispozici.

ZÁSADY VRACENÍ

Máte právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, získali do hmotné držby poslední z tohoto zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám to oznámit e-mailem devolucionesonline@kamalion.com nebo telefonicky na 927170287, případně poštou na adresu: KAMALIONLINE, S.L.U, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste sdělili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží vrátíte před uplynutím této lhůty.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete použít formulář žádosti na adreseZDE(Tento formulář není nutné odesílat)
Aby bylo možné podat žádost o odstoupení od smlouvy včas, je nutné, aby bylo sdělení odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jiného zacházení, než které je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy u prodejních služeb prostřednictvím webových stránek

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, získali do hmotné držby poslední z tohoto zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám to oznámit e-mailem devolucionesonline@kamalion.com nebo telefonicky na 927170287, případně poštou na adresu: KAMALIONLINE, S.L.U, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste sdělili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží vrátíte před uplynutím této lhůty.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete použít formulář žádosti na adrese ZDE(Tento formulář není nutné odesílat)

Aby bylo možné podat žádost o odstoupení od smlouvy včas, je nutné, aby bylo sdělení odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy a vrácení peněz ze smlouvy.

V případě odstoupení od smlouvy z vaší strany vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení, než je nejlevnější typ standardního doručení, který nabízíme), pokud je zboží v původním obalu a nebylo použito ani s ním nebylo manipulováno. V takovém případě vám může být uložena povinnost uhradit ztrátu jeho hodnoty po provedení posouzení, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tuto náhradu provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v důsledku náhrady nevzniknou žádné náklady.

Náhradu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nepředložíte doklad o vrácení zboží, podle toho, která podmínka bude splněna dříve. Zboží musíte vrátit nebo doručit přímo nám nebo na adresu KAMALIONLINE, S.L.U, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nám sdělíte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží vrátíte před uplynutím této lhůty.

Právo na odstoupení od smlouvy v rámci opravárenské služby.

Jakmile máme mobilní zařízení k dispozici, služba se skládá z 48-96hodinového procesu opravy. Po zadání objednávky máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní poté, co vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, získáte do hmotné držby poslední z tohoto zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám to oznámit e-mailem reparacionescentral@kamalion.com nebo telefonicky na adrese 927170287, a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud se ozvete před uplynutím této lhůty.

Společná ustanovení

Nemáte právo odstoupit od smlouvy, pokud je předmětem smlouvy dodávka personalizovaných výrobků a/nebo zboží zapečetěného ze zdravotních nebo hygienických důvodů, které bylo po dodání rozpečetěno.
Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje výhradně na ty výrobky, které jsou vráceny ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Náhrada tedy nebude provedena, pokud byl výrobek použit nad rámec pouhého otevření nebo není ve stejném stavu, v jakém byl dodán, nebo byl poškozen.
Výrobek vraťte s původním obalem, případným návodem a všemi dalšími průvodními dokumenty.
Vrácení vadných výrobků

V případech, kdy se domníváte, že výrobek v době dodání neodpovídá smlouvě, měli byste nás neprodleně kontaktovat prostřednictvím našich obvyklých kontaktních kanálů a informovat nás o výrobku a vzniklé škodě.

Výrobek lze vrátit do 30 kalendářních dnů v kterékoli prodejně KAMALION nebo zasláním balíku zpět do naší centrály, v tomto případě hradí přepravní služby zákazník.

V případě vrácení nebo výměny zboží v některém z našich obchodů to pro vás nebude znamenat žádné další náklady a výrobek můžete v daném okamžiku vrátit a bude vám vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým jste ji zaplatili, nebo můžete požádat o výměnu zboží. Vrácení výrobku bude provedeno v daném čase, pokud v prodejně, do které jste se vydali, není daný výrobek skladem, abyste mohli přistoupit k výměně výrobku.

Pokud výrobek vrátíte do našeho centrálního skladu, společnost KAMALION vrácený výrobek přezkoumá a nejpozději do 15 dnů vás e-mailem informuje, zda vám bude výrobek vrácen nebo případně vyměněn. Vrácení peněz nebo výměna výrobku podle vašeho přání bude provedena co nejdříve, v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy zašleme e-mail potvrzující, že vrácení peněz nebo výměna nevyhovujícího výrobku je vhodná.

Vrácení zaplacené částky za výrobky, které byly vráceny pro existenci vady, bude provedeno v plné výši, včetně nákladů na dopravu a nákladů, které mohly vzniknout v souvislosti s vrácením. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit k úhradě nákupu.

Pokud jste si objednali zboží ze zahraničí prostřednictvím těchto webových stránek, platí výše uvedené, s výjimkou nákladů na vrácení výrobku. Dále vás informujeme, že nejsme povinni vám uhradit jiné náklady na dopravu než náklady na původní dodací adresu ve Španělsku nebo náklady na vrácení z místa určení mimo španělské území.

PERSONALIZACE

Webové stránky nabízejí službu personalizace různých předmětů prodávaných na webových stránkách, které jsou v souladu s těmito podmínkami a pokyny a pravidly v sekci \"personalizace\".

Ručíte za to, že jste oprávněni používat texty, obrázky a další formy, které tvoří personalizaci produktu.

Společnost KAMALION si vyhrazuje právo provést personalizaci nebo zrušit objednávku personalizovaných produktů v případě, že zjistí, že personalizace obsahuje nevhodné prvky, porušuje veřejný pořádek a je urážlivá z důvodu náboženství, pohlaví, rasy atd.

Společnost KAMALION nenese žádnou odpovědnost za texty, obrázky nebo jiné prvky, které jsou součástí personalizace provedené uživateli, a neručí za zákonnost návrhu a nepřebírá žádnou odpovědnost za škody způsobené třetím stranám.

ZÁRUKY

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel a uživatel, jsou záruky nabízené na prodávané výrobky takové, které odpovídají platným právním předpisům pro každý typ výrobku nebo služby, a reagují tedy na neshody, které se projeví ve lhůtě dvou let od dodání výrobku.

Pokud zakoupený výrobek není v souladu se smlouvou, musíte o tom co nejdříve informovat společnost KAMALION způsobem uvedeným v tomto dokumentu.

NEPŘEDVÍDATELNÉ UDÁLOSTI

Společnost KAMALION neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním jakýchkoli převzatých závazků, pokud jsou způsobeny okolnostmi, které nelze ovlivnit, jako např.:

\r\n
• Stávky, výluky nebo jiné protestní demonstrace
\r\n
• Občanské nepokoje nebo teroristické či válečné okolnosti.
\r\n
• Přírodní katastrofa nebo zničení zařízení.
\r\n
• Nemožnost používat dopravní prostředky (silniční, železniční, letecké nebo námořní).
\r\n
• Pandemie
\r\n
• Správní nebo vládní akty, které omezují nebo brání činnosti nebo mobilitě podniků a občanů.
\r\n

ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud je některá z těchto podmínek nebo některé ustanovení smlouvy prohlášeno za neplatné na základě pravomocného rozhodnutí, zůstávají ostatní ustanovení, která nejsou prohlášením za neplatná dotčena, v platnosti.

Společnost KAMALION si vyhrazuje právo změnit podmínky tohoto dokumentu.

ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

Používání našich webových stránek a smlouvy o nákupu produktů prostřednictvím těchto webových stránek se řídí španělským právem.

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s používáním těchto webových stránek nebo uzavřenými smlouvami podléhají nevýlučné jurisdikci španělských soudů a tribunálů.

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, upozorňujeme vás, že žádným ustanovením tohoto článku nejsou dotčena vaše práva spotřebitele podle platných právních předpisů.

KONTAKT

Kontaktní údaje společnosti KAMALION jsou:

\r\n
• Telefon: 927170287
\r\n
• Mail: devolucionesonline@kamalion.com
\r\n
• Poštovní adresa: Polígono Industrial \"El Pocito\" parcela Z3, Jaraíz de la Vera, CP 10400, Cáceres.
\r\n