Právní základ
Čl. 14 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line: Řešení sporů on-line podle čl. 14 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013: Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů on-line, která je k dispozici na tomto odkazu : https://ec.europa.eu/consumers/odr/