Prin prezentul document sunt stabilite condițiile în conformitate cu care se utilizează pagina web și se efectuează cumpărăturile de articole de pe aceasta.
Administratorul site-ului recomandă utilizatorului să citească cu atenție aceste condiții înainte de utilizarea acestuia și, în caz de nelămurire sau neînțelegere a unei condiții reflectate în document, să ia legătura cu administratorul la adresa de e-mail devolucionesonline@kamalion.com.
În final, vă informăm că prin utilizarea paginii web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acesteia, sunteți de acord cu (i) politica noastră de confidențialitate, (ii) politica noastră privind cookie-urile și (iii) condițiile de achiziție a articolelor. În caz contrar, vă rugăm să nu utilizați pagina noastră web.
DATE DE IDENTIFICARE
Vânzarea de produse prin intermediul site-ului web www.kamalion.com este realizată sub denumirea KAMALION de către KAMALIONLINE, S.L.U., societate cu naționalitate spaniolă, cu sediul social în Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres, Polígono Industrial El Pocito parcela Z3, înregistrată la Registrul Comerțului din Cáceres, la Volumul 908, Filele 129, Foaia CC-12958, înregistrarea 1, CIF B10821932.
DESPRE UTILIZAREA PAGINII WEB
Datele sau informațiile personale pe care le furnizați despre dumneavoastră vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate și Cookie-uri. Prin utilizarea paginii web, vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestor informații.
Prin utilizarea site-ului web și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia, vă angajați să:
A nu plasa comenzi frauduloase. În cazul în care Compania ar putea considera că o comandă este frauduloasă, își rezervă dreptul de a o anula și de a face o sesizare, în cazul său, autorității corespunzătoare.
Să furnizați datele de contact (adresă de e-mail, număr de telefon și adresă poștală) în mod veridic. De asemenea, sunteți de acord ca noi să putem utiliza aceste informații pentru a vă contacta.
Declarați că aveți vârsta de peste 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte conform legislației spaniole.
CUM SĂ PLASAȚI O COMANDĂ
Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procedura de cumpărare online și instrucțiunile furnizate în timpul procesului de comandare, precum și să validați autorizațiile sau permisele necesare pe care pagina web le poate solicita pentru procesarea comenzii.
DISPONIBILITATEA PRODUSULUI
Comenzile sunt condiționate de disponibilitatea produselor. n cazul în care apar dificultăți în furnizarea produselor sau dacă nu mai sunt articole în stoc, Compania vă va rambursa orice sumă pe care ați plătit-o.
Serviciile oferite de acest site web vor fi furnizate exclusiv pe teritoriul spaniol.
DESPRE LIVRAREA PRODUSULUI
Produsul va fi expediat în aceeași zi lucrătoare în care a fost plasată comanda și va fi livrat în termen de 2 zile lucrătoare.
Ora limită pentru plasarea comenzilor este până la ora 14:00 de luni până joi și vineri până la ora 13:00. Comenzile plasate în afara acestor ore vor fi considerate plasate în ziua lucrătoare următoare în ceea ce privește termenele de livrare a produselor..
Comenzile către Insulele Baleare sunt expediate prin curierat, iar termenul de livrare este de până la 5 zile lucrătoare.
Comenzile către Insulele Canare vor fi expediate prin intermediul Correos Express, iar termenul de livrare este de 24 - 72 de ore lucrătoare, în mod excepționall În cazul în care stocul produsului selectat este epuizat în Insule și trebuie să fie expediat din Peninsula, livrarea poate dura între 5 și 9 zile. De asemenea, Kamalion va contacta clientul pentru a-i comunica acest lucru.
Comenzile către orașele autonome Ceuta sau Melilla vor fi expediate prin intermediul serviciului poștal Correos, iar termenul de livrare al comenzii va fi între 5 și 9 zile lucrătoare.
Vă rugăm să luați în considerare faptul că în perioadele de vârf, cum ar fi sezonul de Crăciun, termenele de livrare ar putea înregistra întârzieri din cauza volumului mare de comenzi și a capacității limitate a serviciilor de transport..
Zilele de livrare sunt de luni până vineri, excluzându-se sâmbăta, duminica și zilele de sărbătoare naționale, regionale sau locale.
În cazul în care, din motive obiective, nu putem respecta termenele sau data de livrare, Compania vă va informa despre această situație și vă va oferi opțiunea de a continua achiziționarea, stabilind o nouă dată de livrare, sau de a anula comanda și de a primi rambursarea integrală a prețului plătit.
În conformitate cu prevederile prezentei condiții, se consideră că livrarea a avut loc în momentul în care dumneavoastră sau o terță parte autorizată preluați posesia produselor din comandă. Aceasta se va confirma prin semnătura primirii comenzii la adresa de livrare indicată de dumneavoastră.
Dacă nu veți fi disponibil la locul de livrare sau nu va fi nimeni autorizat la acel loc, vă rugăm să ne informați pentru a putea conveni livrarea în altă zi sau pentru a putea livra comanda într-un loc sigur, conform prevederilor secțiunii 6.
În cazul produselor solicitate pentru livrare în străinătate, livrarea va fi efectuată în termenul comunicat în e-mail, fără a depăși 22 de zile.
Colectarea în magazin. Puteți solicita să vă ridicați achiziția online de la unul dintre magazinele noastre de pe teritoriul național pe care l-ați selectat. În acest scop, după ce comanda a fost pregătită, vă vom contacta pentru a vă informa că aceasta este disponibilă pentru colectare. Veți putea să ridicați comanda personal sau să autorizați o altă persoană să ridice comanda în numele dvs. prin prezentarea unei autorizații semnate de dvs., însoțită de cartea dvs. de identitate și de cartea de identitate a persoanei autorizate. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version).
Cât mă va costa livrarea?
Transportul de la sediul nostru este gratuit pentru dvs., dacă valoarea comenzii depășește 39,99€.
Pentru comenzile sub 39,99€, va trebui să plătiți suma de 1,99€ pentru costurile de transport. Cu excepția Insulelor Canare, unde toate comenzile vor avea o taxă suplimentară de transport de 1,99€ în plus față de costul achiziției.
În cazul ridicării din magazin, transportul va fi gratuit doar dacă valoarea comenzii depășește 6€
Prețurile articolelor publicate pe site-ul web includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) legal aplicabilă și sunt exprimate în Euro.
Cu excepția cazurilor în care este indicat expres pe pagina web, prețurile produselor nu includ costurile de livrare.
NEEXECUTAREA LIVRĂRII COMENZII.Dacă nu este posibilă livrarea comenzii la adresa convenită, sunteți de acord ca aceasta să fie livrată la o locație sigură (portarul clădirii, vecin sau o altă persoană similară), și vi se va comunica această circumstanță în mod corespunzător. În caz contrar, comanda dvs. va fi returnată la depozitul nostru din Jaraíz de la Vera (Cáceres).
În cazul în care au trecut 15 zile de la momentul în care comanda dvs. este disponibilă pentru livrare și nu a fost livrată din motive care nu sunt imputabile KAMALIONLINE, S.L.U., se va considera că doriți să vă retrageți din contract și acesta va fi considerat reziliat.
În cazul rezilierii contractului, vă vom returna prețul articolelor, cu excepția costurilor de livrare plătite de dvs
În cazul în care nu ați plătit costuri de livrare din cauza unei comenzi de peste 30€, vă vom returna suma achitată pentru achiziție, inclusiv costurile de returnare.
Suma corespunzătoare vă va fi returnată în maxim 14 zile de la data considerată a rezilierii contractului.
În cazul în care ați optat pentru modalitatea de ridicare din magazin, returnarea produsului nu va implica costuri suplimentare pentru transportul de retur.
PREȚ ȘI PLATĂ
Prețurile de pe site-ul web, conform celor expuse anterior, includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la suma totală datorată, conform informațiilor din Ghidul nostru de Cumpărare - Livrare.
De asemenea, vă informăm că prețurile pot varia în orice moment, dar posibilele modificări nu vor afecta comenzile confirmate anterior schimbării prețului și pentru care a fost trimisă o confirmare a comenzii.
METODĂ DE PLATĂ.
La KAMALION vă oferim mai multe modalități de plată pentru a alege cea care vi se potrivește cel mai bine:
- Plata cu cardul Oferim plată cu cardurile Visa și MasterCard. Procesul de plată este complet separat de noi și se desfășoară într-un mediu sigur gestionat de REDSYS. Datele referitoare la cardul dvs. de credit sunt criptate folosind protocolul de securitate SSL și sunt transmise direct către instituția financiară corespunzătoare care este cea care efectuează tranzacția și acceptă sau respinge plata. Prin urmare, singurele entități care cunosc datele cardului sunt clientul, REDSYS și instituția bancară emitentă a cardului, iar KAMALION nu are acces la aceste date și primește doar confirmarea plății din partea instituției dvs. bancare. Dacă instituția dvs. bancară nu autorizează plata, KAMALION nu va fi responsabil pentru nicio întârziere sau lipsă de livrare și nu vom putea încheia niciun contract cu dvs.
- Plată prin PayPal. Este un mod de plată sigur pentru client, deoarece KAMALION nu cunoaște metoda de plată utilizată și primește doar confirmarea de achiziție de la PayPal pentru a proceda la expedierea comenzii. Plata cu PayPal va avea o taxă suplimentară de 0,50€
- Plată la livrare. Această metodă de plată implică o taxă suplimentară de 4,01€, pe care clientul trebuie să o plătească în momentul livrării comenzii. În orice caz, pe site-ul web, la selectarea acestei metode de plată, clientul va fi informat cu privire la costul adițional asociat cu această metodă de plată.
- Bizum/Apple Pay/ Samsung Pay/Google Pay. Avem gateway-uri de plată pentru a vă permite să efectuați achiziția folosind aceste metode de plată..
- SCALAPAY: CONFIRMARE DE CUMPĂRARE: Dacă achiziționați cu Scalapay, veți primi comanda și veți plăti în 3 rate. Confirmați că ratele vor fi vândute și achiziționate de Retail Instalments SPV 1 Limited, părților implicate și beneficiarilor lor, și prin prezenta autorizați în mod necondiționat și irevocabil această tranzacție de cumpărare.
TVA ȘI FACTURARE
În conformitate cu articolul 68 din Legea 37/1992 din 28 decembrie 1992 privind TVA, se înțelege că livrarea produselor se efectuează pe teritoriul de aplicare a TVA-ului spaniol dacă adresa de livrare se află pe teritoriul spaniol, cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla, care sunt scutite de TVA în temeiul dispozițiilor articolului 21 din textul legal menționat anterior.
Cota de TVA va fi cea în vigoare în momentul achiziției.
Ne autorizați să emitem o factură în format electronic, deși puteți solicita o factură pe suport de hârtie contactând departamentul nostru de servicii pentru clienți prin oricare dintre mijloacele puse la dispoziția dumneavoastră.
POLITICA DE RETUR
Aveți dreptul de a vă răzgândi în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira la 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia materială a ultimului dintre aceste bunuri.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin e-mail devolucionesonline@kamalion.com, sau prin poștă la: KAMALIONLINE, S.L.U, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea acestei perioade.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți utiliza formularul de cerere de la adresa AICI ( Pentru a depune la timp cererea de retragere, comunicarea trebuie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dumneavoastră veți fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili tipul, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Dreptul de retragere pentru serviciile de vânzare prin intermediul site-ului web
Aveți dreptul să renunțați la prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoie de justificare. Termenul de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, diferită de transportator, ați dobândit posesia materială a ultimului dintre acele bunuri.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin e-mail devolucionesonline@kamalion.com , au prin poștă la adresa: KAMALIONLINE, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Fără nicio întârziere nejustificată și, în orice caz, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne notifică decizia de retragere din contract. Termenul va fi considerat respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea acestui termen.
Consecințele retragerii din contract și rambursarea acestuia.
În caz de retragere din partea dumneavoastră, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), cu condiția să se afle în ambalajul original și să nu fi fost utilizat sau modificat. În acest caz, puteți fi considerat răspunzător pentru pierderea valorii sale după efectuarea unei evaluări și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua o astfel de rambursare folosind aceleași mijloace de plată utilizate de dvs. pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării.
Putem să reținem rambursarea până când primim bunurile sau până când ne furnizați dovada returnării bunurilor, în funcție de care dintre aceste condiții este îndeplinită prima. Trebuie să returnați sau să livrați bunurile direct la noi sau la KAMALIONLINE, S.L.U., S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Termenul se consideră respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea acestei perioade.
Dispoziții comune
Nu aveți dreptul de a vă retrage din contract în cazul în care obiectul contractului este furnizarea de produse personalizate și/sau de bunuri sigilate din motive de sănătate sau de igienă care au fost desigilate după livrare..
Vă rugăm să rețineți că dreptul de retragere se aplică exclusiv acelor produse care sunt returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Prin urmare, nu se va efectua nicio rambursare atunci când produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere a acestuia sau nu se află în aceeași stare în care au fost livrate sau dacă au suferit daune.
Vă rugăm să returnați produsul împreună cu ambalajul original, instrucțiunile, dacă există, și toate celelalte documente de însoțire.
Returnarea produselor defecte
În cazurile în care considerați că, la momentul livrării, produsul nu este conform cu contractul, trebuie să ne contactați imediat prin canalele noastre obișnuite de contact pentru a ne informa cu privire la produs și la daunele pe care acesta le prezintă.
Produsul poate fi returnat, în termen de 30 de zile calendaristice, la orice magazin KAMALION sau prin trimiterea coletului înapoi la sediul nostru central, caz în care serviciul de transport va fi plătit de KAMALION. pe cheltuiala clientului.
În cazul returnării sau schimbării articolului într-unul din magazinele noastre, nu va implica niciun cost suplimentar pentru dumneavoastră, iar dumneavoastră puteți returna produsul la momentul respectiv și vi se va rambursa prețul de achiziție în același mod în care l-ați plătit sau puteți solicita schimbarea articolului. Returnarea produsului se va face la momentul respectiv, cu excepția cazului în care nu există stoc de produs în magazinul la care v-ați deplasat pentru a proceda la înlocuirea produsului.
În cazul în care returnați produsul la depozitul nostru central, KAMALION va examina produsul returnat și veți fi informat prin e-mail în termen de maximum 15 zile dacă produsul va fi rambursat sau înlocuit, după caz. Rambursarea sau înlocuirea produsului, după cum doriți, se va face cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care vă trimitem e-mailul prin care vă confirmăm că este oportună rambursarea sau înlocuirea produsului neconform.
Rambursarea sumei plătite pentru acele produse care sunt returnate pentru că prezintă un defect, atunci când acesta există, va fi rambursată integral, inclusiv costurile de expediere și costurile care ar fi putut fi suportate pentru a proceda la returnare. Rambursarea se va face prin același mijloc de plată care a fost utilizat pentru achitarea achiziției..
În cazul în care ați plasat o comandă prin intermediul site-ului web din străinătate, se aplică cele de mai sus, cu excepția costurilor de returnare a produsului. De asemenea, vă informăm că nu suntem obligați să vă rambursăm alte costuri de expediere decât cele suportate la adresa de livrare inițială din Spania sau costurile de returnare de la o destinație din afara teritoriului spaniol.
PERSONALIZAREA
WebSite-ul oferă serviciul de personalizare a diferitelor articole comercializate pe site care, în conformitate cu aceste condiții și cu instrucțiunile și regulile din secțiunea "personalizare" a site-ului, pot fi personalizate de către client.
Garantați că sunteți autorizat să utilizați textele, imaginile și alte forme care alcătuiesc personalizarea produsului.
KAMALION își rezervă dreptul de a efectua personalizarea sau de a anula comenzile de produse personalizate în cazul în care se constată că personalizarea conține elemente nepotrivite, încalcă ordinea publică și este ofensatoare din motive de religie, sex, rasă etc.
KAMALION nu își asumă nicio responsabilitate pentru textele, imaginile sau alte elemente care fac parte din personalizarea de către utilizatori și nu garantează legalitatea designului și nu își asumă nicio răspundere pentru daunele cauzate terților.
GARANȚII
În cazul în care contractați în calitate de consumator și utilizator, garanțiile oferite pentru produsele comercializate sunt cele care corespund legislației în vigoare pentru fiecare tip de produs sau serviciu, răspunzând, așadar, pentru lipsa de conformitate a acestora care se manifestă în termen de doi ani de la livrarea produsului.
În cazul în care unul dintre produsele achiziționate nu este în conformitate cu contractul, trebuie să informați KAMALION cât mai curând posibil, folosind metoda de contact indicată în acest document.
EVENIMENTE IMPREVIZIBILE
KAMALION nu este răspunzătoare pentru eșecul sau întârzierea îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile asumate atunci când aceasta se datorează unor circumstanțe care nu intră în sfera de control, cum ar fi:
- Greve, blocări sau orice alte demonstrații de protest
- Tulburări civile, circumstanțe teroriste sau de război.
- Dezastre naturale sau distrugerea instalațiilor.
- Imposibilitatea de a utiliza mijloacele de transport (rutier, feroviar, aerian, aeroportuar sau naval).
- Pandemii
- Acte administrative sau guvernamentale care limitează sau împiedică activitatea sau mobilitatea întreprinderilor și a cetățenilor.
NULITATE PARȚIALĂ
În cazul în care oricare dintre aceste condiții sau oricare dintre dispozițiile unui contract este declarată nulă și lipsită de efecte printr-o decizie definitivă, celelalte dispoziții care nu sunt afectate de declarația de nulitate rămân în vigoare.
KAMALION își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile din prezentul document.
LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Utilizarea site-ului nostru web și contractele de achiziție de produse prin intermediul acestui site web sunt guvernate de legislația spaniolă.
Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea site-ului web sau cu contractele încheiate va fi supus jurisdicției neexclusive a instanțelor și tribunalelor spaniole.
În cazul în care încheiați un contract în calitate de consumator, vă informăm că prevederile prezentei clauze nu vă afectează drepturile dumneavoastră în calitate de consumator în conformitate cu legislația în vigoare.
CONTACT
Datele de contact pentru KAMALION sunt următoarele:
- Mail: devolucionesonline@kamalion.com
- Adresa poștală: Polígono Industrial "El Pocito" parcela Z3, Jaraíz de la Vera, CP 10400, Cáceres.