T

Faq Sections

Comenzi
Plata mea a fost respinsă. Ce ar trebui să fac?
Dacă plata dumneavoastră a fost respinsă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți, unde colegii nostri vor fi bucuroși să vă ajute și să caute o rezolvare la problema dumneavoastră. O altă opțiune este să trimiteți un e-mail la adresa info@kamalion.com
Care este termenul de livrare pentru comanda plasată?

Produsul va fi expediat în aceeași zi lucrătoare în care a fost plasată comanda și va fi livrat într-un interval maxim de 14 zile lucrătoare.

De menționat faptul că timpul de livrare poate suferi întârzieri în perioadele cu un volum mare de comenzi cum ar fi perioada de Crăciun, din cauza faptului că furnizorii de servicii de transport pot fi suprasolicitați. Zilele de livrare sunt de luni până vineri, fără a se lua în considerare sâmbetele, duminicile sau sărbătorile naționale.

Dacă, din orice motiv, nu putem respecta termenele sau data de livrare, compania vă va informa cu privire la această circumstanță și vă va oferi opțiunea de a continua cu achiziția stabilind o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a prețului plătit.



Cum pot folosi un cod promoțional sau de reducere într-o achiziție online?

"Odată ce ați efectuat achiziția, căutați secțiunea Adăugare cod. Introduceți-l și vi se va aplica înainte de a efectua plata.

Pot solicita o factură?
Factura comenzii dvs. va fi trimisă pe e-mail odată ce comanda părăsește depozitul noastru. În cazul în care lipsește vreo informație care trebuie să apară pe factură, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa info@kamalion.com cu informațiile lipsă și departamentul responsabil vă va ajuta fără nicio problemă. Odată ce factura este generată, va fi trimisă la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat pe site.
Returnări și schimburi
În ce mod și când voi primi rambursarea?

Veți primi restituirea comenzii dumneavoastră în aceeași modalitate în care ați efectuat plata, într-un termen de 48/72 de ore.

Cum pot returna un produs?

Puteți trimite coletul înapoi către depozitele noastre, în interiorul coletului indicând referința comenzii (9 litere majuscule) sau numărul tichetului și o notă cu motivul returnării.

Adresa de expediere este următoarea:

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați la adresa info@kamalion.com

Nu sunt mulțumit/ă de comanda mea. Pot returna sau schimba produsul?

Puteți trimite coletul înapoi către depozitele noastre, în interiorul coletului indicând referința comenzii (9 litere majuscule) sau numărul tichetului și o notă cu motivul returnării. În acest caz, veți suporta costurile de transport.

Adresa de expediere este următoarea:

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.

Întrebări despre produsele noastre
Comanda mea beneficiază de garanție?

Oferim garanție produselor noastre pe o perioadă de 30 de zile de la data achiziției. Acest lucru este valabil atât timp cât păstrați referința comenzii sau numărul tichetului.

Ce este inclus în preț?

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și alte taxe locale. Costurile de livrare vor fi detaliate separat în comenzile care le includ și trebuie acceptate de către client.

De asemenea, se precizează faptul că prețurile pot suferi modificări în orice moment, însă aceste schimbări nu vor influența comenzile confirmate anterior modificării prețului, pentru care a fost trimisă confirmarea comenzii..