FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Returnări și schimburi

În ce mod și când voi primi rambursarea?

Veți primi restituirea comenzii dumneavoastră în aceeași modalitate în care ați efectuat plata, într-un termen de 48/72 de ore.

Cum pot returna un produs?

Puteți trimite coletul înapoi către depozitele noastre, în interiorul coletului indicând referința comenzii (9 litere majuscule) sau numărul tichetului și o notă cu motivul returnării.

Adresa de expediere este următoarea:

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați la adresa info@kamalion.com

Nu sunt mulțumit/ă de comanda mea. Pot returna sau schimba produsul?

Puteți trimite coletul înapoi către depozitele noastre, în interiorul coletului indicând referința comenzii (9 litere majuscule) sau numărul tichetului și o notă cu motivul returnării. În acest caz, veți suporta costurile de transport.

Adresa de expediere este următoarea:

Kamalion

Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.

Nume cookie	Furnizor	Scop	Expirare
cjConsent		Stochează starea de consimțământ pentru cookie-uri a utilizatorului pentru domeniul curent	13 months
CookieConsent	Google	Stochează starea de consimțământ pentru cookie-uri a utilizatorului pentru domeniul curent	1 year
cookiesplus	kamalion.com	Stocați preferințele pentru cookie-uri.	1 year
df-random-userid	Doofinder	Fișier cookie necesar pentru funcționarea browserului web Doofinder.	Persistent
df-session	Doofinder	Fișier cookie necesar pentru funcționarea browserului web Doofinder.	Persistent
PHPSESSID	kamalion.com	Cookie generat de aplicații bazate pe limbajul PHP. Este un identificator cu scop general folosit pentru a menține variabilele sesiunii utilizatorului. De obicei, este un număr generat aleatoriu, modul în care este utilizat poate fi specific site-ului, dar un exemplu bun este menținerea stării de autentificare a unui utilizator între pagini.	Session
PrestaShop2-#	kamalion.com	Acest cookie menține deschise sesiunile utilizatorului în timpul vizitei și îi permite să plaseze o comandă sau un întreg set de operațiuni precum: data adăugării cookie-ului, limba selectată, moneda utilizată, ultima categorie de produs vizitată, produse vizualizate recent, acord pentru a utiliza serviciile site-ului, ID-ul clientului, ID-ul conexiunii, numele de familie, prenumele, starea de conectare, parola dvs. criptată, e-mailul legat de contul de client, ID-ul coșului.	480 hours
td	Google Tag Manager	Înregistrează date statistice despre comportamentul utilizatorilor pe site. Folosit pentru analiza internă de către operatorul site-ului web.	Session

Nume cookie	Furnizor	Scop	Expirare
collect	Google	Este folosit pentru a trimite date către Google Analytics despre dispozitivul și comportamentul vizitatorului. Urmăriți vizitatorul pe dispozitive și canale de marketing.	Session
_ga	Google	Acest nume de modul cookie este asociat cu Google Universal Analytics - care reprezintă o actualizare semnificativă a serviciului de analiză mai frecvent utilizat de către Google. Acest cookie este folosit pentru a distinge utilizatorii unici, atribuind un număr generat aleatoriu ca identificator al clientului. Este inclus în fiecare solicitare de pagină pe un site și este folosit pentru a calcula datele despre vizitatori, sesiuni și campanii pentru rapoartele de analiză ale site-ului.	1 year and 1 month
_gat_#	Google	Acesta este un tip de cookie de tipar setat de Google Analytics, în care elementul de tipar al numelui conține numărul de identitate unic al contului sau site-ului la care se referă. Este o variantă a cookie-ului _gat, care este utilizată pentru a limita cantitatea de date înregistrate de Google pe site-urile cu un volum mare de trafic.	50 seconds
_ga_#	Google	Acest cookie este folosit de Google Analytics pentru a păstra starea sesiunii.	1 year and 1 month
_gcl_au	oct8ne	Folosit de Google AdSense pentru experimentarea eficienței reclamelor pe diferite site-uri care utilizează serviciile lor.	3 months
_gid	Google	Acest cookie este setat de Google Analytics. Stochează și actualizează o valoare unică pentru fiecare pagină vizitată și este utilizat pentru a număra și a urmări afișările de pagină.	1 day

Nume cookie	Furnizor	Scop	Expirare
ads/ga-audiences	Google	Google AdWords folosește aceste module cookie pentru a reangaja vizitatorii care sunt susceptibili de a se converti în clienți pe baza comportamentului online al vizitatorului pe site-uri web.	Session
lastExternalReferrer		Folosit în scopuri de atribuire pentru a vedea ce link sau pagină a condus un utilizator la pagina curentă.	Persistent
lastExternalReferrerTime	Facebook	Detectează modul în care utilizatorul a găsit pagina web prin înregistrarea ultimei adrese URL.	Persistent
_fbp	Facebook	Folosit de Meta pentru a furniza o serie de produse publicitare, cum ar fi licitații în timp real din partea unor terți.	3 months
_ga	Google	Înregistrează un identificator unic folosit pentru a genera date statistice despre modul în care vizitatorul folosește site-ul.	1 year
_gat	Google	Google Analytics folosește acest cookie pentru a menține starea sesiunii.	2 years
_gid	Google	Acest cookie este setat de Google Analytics. Stochează și actualizează o valoare unică pentru fiecare pagină vizitată și este folosit pentru a număra și a urmări afișările de pagină.	Session

Ce companie vă procesează datele?	KAMALIONLINE, S.L.U, (denumită în continuare “KAMALION”).
¿De ce prelucrăm datele pe care vi le solicităm?	Prelucrăm datele dvs. pentru a vă oferi serviciile KAMALION, pentru a vă trimite informații despre serviciile noastre și pentru a procesa și răspunde la cererile și întrebările dvs.+ info
Care este justificarea acestei prelucrări a datelor personale?	Aceste date sunt necesare pentru a efectua livrarea produsului achiziționat prin intermediul Website-ului, precum și consimțământul pe care ni l-ați acordat în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate pentru executarea unui contract.+ info
Datele dumneavoastră vor fi transferate sau cesionate?	Da, datele dvs. pot fi transferate către companii terțe pentru a îndeplini corect scopurile prelucrării. + info
Care sunt drepturile mele?	Persoana vizată are dreptul de a-și exercita dreptul de a: - Acces. - Rectificare. - Eliminarea. - Opoziție. - Portabilitatea datelor. - Limitarea aplicării sistemului. - să nu facă obiectul unor decizii automatizate individualizate+ info
Datele dumneavoastră sunt utilizate pentru realizarea profilului sau pentru segmentare?	Nu, KAMALION nu va efectua tehnici de creare de profil cu datele dvs. + info
Aveți îndoieli?	Dacă aveți întrebări sau sugestii sau dacă doriți să vă dezabonați, vă rugăm să ne contactați prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: info@kamalion.com info@kamalion.com. +info