Dacă plata dumneavoastră a fost respinsă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți, unde colegii nostri vor fi bucuroși să vă ajute și să caute o rezolvare la problema dumneavoastră. O altă opțiune este să trimiteți un e-mail la adresa info@kamalion.com

Produsul va fi expediat în aceeași zi lucrătoare în care a fost plasată comanda și va fi livrat într-un interval maxim de 14 zile lucrătoare.

De menționat faptul că timpul de livrare poate suferi întârzieri în perioadele cu un volum mare de comenzi cum ar fi perioada de Crăciun, din cauza faptului că furnizorii de servicii de transport pot fi suprasolicitați. Zilele de livrare sunt de luni până vineri, fără a se lua în considerare sâmbetele, duminicile sau sărbătorile naționale.

Dacă, din orice motiv, nu putem respecta termenele sau data de livrare, compania vă va informa cu privire la această circumstanță și vă va oferi opțiunea de a continua cu achiziția stabilind o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a prețului plătit.

"Odată ce ați efectuat achiziția, căutați secțiunea Adăugare cod. Introduceți-l și vi se va aplica înainte de a efectua plata.

Factura comenzii dvs. va fi trimisă pe e-mail odată ce comanda părăsește depozitul noastru. În cazul în care lipsește vreo informație care trebuie să apară pe factură, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa info@kamalion.com cu informațiile lipsă și departamentul responsabil vă va ajuta fără nicio problemă. Odată ce factura este generată, va fi trimisă la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat pe site.